Politique cookies Pampago Casino
La présente politique cookies décrit les traceurs installés par la plateforme Pampago Casino sur le terminal des joueurs et des visiteurs du site. Elle précise la nature de chaque cookie, la finalité pour laquelle il est utilisé, sa durée de conservation, les destinataires des données collectées à travers lui, et les moyens à votre disposition pour exercer votre choix d'accepter, de refuser ou de retirer votre consentement à tout moment. Elle complète la Politique de confidentialité qui décrit plus largement notre traitement des données personnelles, et les Conditions générales d'utilisation qui encadrent la relation contractuelle entre vous et l'opérateur Rozairo N.V., exploitant la plateforme sous licence Curaçao Gaming Control Board n° OGL/2024/157/0993.
Les traceurs ne sont pas de simples outils techniques : ils collectent des données qui, lorsqu'elles sont corrélées entre elles, peuvent reconstituer votre comportement de navigation. C'est pourquoi nous avons souhaité consacrer une page entière à leur gouvernance, dans un format accessible et détaillé.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) par un site web lors de votre visite. Il contient quelques informations — identifiant anonyme, préférences, date d'expiration — et est renvoyé au serveur lors de vos visites ultérieures, permettant au site de vous reconnaître et de personnaliser son fonctionnement. Les cookies ne contiennent pas en eux-mêmes de programmes exécutables : ils ne peuvent ni endommager votre appareil ni installer de logiciel malveillant.
Au-delà des cookies à proprement parler, d'autres technologies similaires sont parfois utilisées :
- Local Storage et Session Storage — espaces de stockage locaux du navigateur, utilisés pour conserver des préférences utilisateur sans transiter par le serveur à chaque requête.
- Pixels invisibles (web beacons) — images d'un pixel sur un pixel, utilisées principalement pour mesurer la lecture d'un e-mail ou le chargement d'une page.
- Fingerprinting du navigateur — identification d'un terminal par la combinaison unique de ses caractéristiques techniques (système, polices installées, résolution, extensions). Nous n'utilisons pas cette technique à des fins publicitaires.
- Scripts tiers — bouts de code chargés depuis des services externes (analyse d'audience, chat support, cartographie) qui peuvent déposer leurs propres cookies.
Dans la suite de cette politique, nous utilisons le terme générique « cookie » pour désigner l'ensemble de ces traceurs, par simplicité rédactionnelle. La règle de consentement est identique quel que soit le format technique employé.
Les catégories de cookies utilisés
Nous distinguons quatre grandes catégories de cookies, chacune soumise à un régime de consentement différent. Les cookies strictement nécessaires sont déposés automatiquement, parce qu'ils conditionnent le fonctionnement même du service. Les autres catégories (analytiques, préférences, publicitaires) ne sont déposées qu'après votre consentement explicite, exprimé via la bannière affichée à votre première visite ou via le centre de préférences accessible à tout moment depuis le pied de page.
| Catégorie | Finalité principale | Consentement requis | Peut-être désactivé |
|---|---|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Fonctionnement du site, sécurité du compte, authentification | Non (base légale : exécution du contrat et intérêt légitime) | Non, le service ne fonctionnerait pas sans eux |
| Cookies de préférences | Mémorisation de choix (langue, filtres de catalogue, affichage préféré) | Oui | Oui, à tout moment depuis le centre de préférences |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience anonymisée, amélioration du service | Oui | Oui, à tout moment |
| Cookies publicitaires | Personnalisation des offres commerciales, retargeting, mesure de performance publicitaire | Oui | Oui, à tout moment |
À votre première visite, nous affichons un bandeau de consentement qui vous permet d'exprimer votre choix pour chaque catégorie de cookies non essentiels. Vous pouvez accepter l'ensemble, refuser l'ensemble, ou procéder à un paramétrage détaillé catégorie par catégorie. La refus ne limite en rien l'accès au service : vous conservez l'usage complet de la plateforme, y compris du programme VIP et de l'ensemble des jeux disponibles.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies conditionnent le fonctionnement même du service. Sans eux, nous ne pourrions pas vous authentifier à la connexion, sécuriser votre session, traiter vos dépôts et retraits ou mémoriser votre panier de paris en cours. Leur dépôt est fondé sur l'exécution du contrat qui nous lie et sur notre intérêt légitime à sécuriser la plateforme, ce qui dispense juridiquement d'un consentement préalable.
| Nom du cookie | Finalité | Durée de conservation | Émetteur |
|---|---|---|---|
| pampago_session | Identification de la session de connexion | Fin de la session | Pampago |
| pampago_auth | Authentification du compte joueur | 24 heures | Pampago |
| pampago_csrf | Protection contre les attaques Cross-Site Request Forgery | Fin de la session | Pampago |
| pampago_cart | Mémorisation du panier de paris sportifs en cours de construction | 7 jours | Pampago |
| pampago_lang | Mémorisation de la langue sélectionnée | 1 an | Pampago |
| pampago_consent | Mémorisation des choix de consentement cookies | 13 mois | Pampago |
| pampago_geo | Vérification géographique pour l'application des règles de conformité | 24 heures | Pampago |
| cf_bm | Protection contre les bots et les attaques automatisées | 30 minutes | Cloudflare |
| cf_clearance | Validation de la session après contrôle anti-bot | 24 heures | Cloudflare |
Ces cookies ne peuvent pas être désactivés par les outils de la plateforme. Vous pouvez les bloquer manuellement depuis les réglages de votre navigateur, mais cela empêchera la connexion à votre compte, le placement de paris ou le traitement des paiements. Pour une utilisation normale du service, nous recommandons de les laisser actifs.
Cookies de préférences
Ces cookies mémorisent les choix que vous faites au cours de vos visites et vous évitent d'avoir à les ressaisir à chaque session. Ils améliorent le confort de navigation sans conditionner le fonctionnement de la plateforme. Leur dépôt nécessite votre consentement explicite via le bandeau ou le centre de préférences.
| Nom du cookie | Finalité | Durée de conservation | Émetteur |
|---|---|---|---|
| pampago_pref_catalog | Filtres actifs sur la rubrique Jeux (studio, volatilité, RTP) | 6 mois | Pampago |
| pampago_pref_favorites | Jeux marqués comme favoris pour un accès rapide | 1 an | Pampago |
| pampago_pref_display | Densité d'affichage (confortable, compact), thème clair ou sombre | 1 an | Pampago |
| pampago_pref_sport | Sports suivis, équipes favorites, format d'affichage des cotes | 6 mois | Pampago |
| pampago_pref_notifications | Préférences de notifications (push, SMS, e-mail) et plages horaires | 1 an | Pampago |
| pampago_pref_tour | Mémorisation des visites guidées déjà consultées | Permanent | Pampago |
Refuser cette catégorie reste parfaitement possible : vous conserverez l'accès à toutes les fonctionnalités, mais vous devrez reconfigurer vos préférences à chaque session.
Cookies analytiques
Les cookies analytiques nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent la plateforme, quelles pages sont les plus consultées, à quels endroits les parcours sont interrompus. Les données collectées sont agrégées et anonymisées : nous ne cherchons pas à identifier individuellement les visiteurs à travers ces outils, mais à mesurer des tendances globales pour améliorer le service. Leur dépôt nécessite votre consentement.
| Nom du cookie | Finalité | Durée de conservation | Émetteur |
|---|---|---|---|
| _pampa_analytics_id | Identifiant anonyme de visiteur, pour agréger les sessions | 13 mois | Pampago (outil interne) |
| _pampa_analytics_session | Identification d'une session de navigation | 30 minutes d'inactivité | Pampago |
| _pampa_funnel | Suivi anonyme des parcours de conversion (inscription, dépôt) | 90 jours | Pampago |
| _pampa_perf | Mesure des temps de chargement et des erreurs techniques | 7 jours | Pampago |
Nous utilisons principalement notre propre outil de mesure d'audience, hébergé sur nos serveurs et paramétré pour anonymiser les adresses IP. Nous ne faisons pas appel à Google Analytics ni à des outils équivalents qui enverraient des données vers des serveurs tiers hors Espace économique européen sans garanties supplémentaires.
Cookies publicitaires
Les cookies publicitaires servent à personnaliser les offres commerciales que nous présentons sur la plateforme et sur certains sites partenaires, et à mesurer la performance de nos campagnes publicitaires externes. Leur dépôt nécessite votre consentement explicite et peut être retiré à tout moment. Un refus de cette catégorie signifie que vous verrez toujours des publicités (lorsqu'elles sont présentes), mais qu'elles ne seront pas adaptées à votre profil.
| Nom du cookie | Finalité | Durée de conservation | Émetteur |
|---|---|---|---|
| _pampa_ads_id | Identifiant publicitaire anonyme, utilisé pour la personnalisation | 13 mois | Pampago |
| _pampa_retargeting | Retargeting : affichage de nos offres sur certains sites partenaires | 90 jours | Pampago |
| _pampa_attrib | Attribution des conversions aux campagnes publicitaires | 30 jours | Pampago |
| _fbp | Pixel Meta pour la mesure de performance publicitaire sur les plateformes Meta | 90 jours | Meta (si consentement spécifique) |
| _gcl_au | Pixel Google Ads pour la mesure de performance sur Google Search et Display | 90 jours | Google (si consentement spécifique) |
Lorsque nous faisons appel à des outils publicitaires tiers (Meta, Google), nous ne transférons jamais vos données personnelles identifiantes. Les identifiants transmis sont des hachés irréversibles qui permettent aux plateformes de mesurer leurs campagnes sans reconstituer votre identité réelle.
Donner et retirer votre consentement
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement s'affiche en bas de l'écran. Il vous propose trois actions principales :
- Tout accepter — l'ensemble des catégories (préférences, analytiques, publicitaires) est activé. Le bandeau se ferme et vos choix sont mémorisés.
- Tout refuser — seuls les cookies strictement nécessaires sont activés. Vous conservez l'intégralité des fonctionnalités de la plateforme.
- Paramétrer — un panneau détaillé s'ouvre et vous permet d'activer ou de désactiver chaque catégorie indépendamment. Vous pouvez également consulter la liste exhaustive des cookies déposés dans chaque catégorie.
Votre choix est mémorisé pendant 13 mois à travers le cookie pampago_consent. Passé ce délai, ou si vous changez d'appareil ou de navigateur, le bandeau réapparaît pour recueillir un consentement actualisé.
À tout moment, vous pouvez revenir sur vos choix depuis le centre de préférences cookies, accessible via le lien « Gérer mes cookies » présent dans le pied de page de la plateforme. Le centre affiche vos choix actuels, les cookies déposés catégorie par catégorie et vous permet d'ajuster finement chaque autorisation. La prise en compte est immédiate pour les cookies futurs ; les cookies déjà déposés sont supprimés automatiquement si vous retirez votre consentement.
Gérer les cookies depuis votre navigateur
En parallèle de notre centre de préférences, vous pouvez contrôler les cookies au niveau de votre navigateur. Chaque navigateur propose ses propres réglages, avec des options qui vont de la suppression ponctuelle d'un cookie au blocage général de tous les cookies tiers.
- Chrome — menu « Paramètres », puis « Confidentialité et sécurité », puis « Cookies et autres données des sites ». Possibilité d'autoriser ou de bloquer les cookies globalement, ou de définir des exceptions par site.
- Safari — menu « Préférences », puis « Confidentialité ». Options pour bloquer tous les cookies, empêcher le suivi intersites, ou effacer les cookies existants.
- Firefox — menu « Paramètres », puis « Vie privée et sécurité », puis « Cookies et données de sites ». Protection renforcée disponible en trois niveaux (standard, stricte, personnalisée).
- Edge — menu « Paramètres », puis « Cookies et autorisations de site ». Configuration similaire à Chrome, avec options de prévention du suivi.
- Samsung Internet — menu « Paramètres », puis « Confidentialité et sécurité », puis « Cookies ».
- Opera — menu « Paramètres », puis « Confidentialité et sécurité », puis « Cookies ».
Attention : bloquer l'ensemble des cookies au niveau du navigateur empêchera le fonctionnement normal de la plateforme, puisque les cookies strictement nécessaires seraient également bloqués. Si vous souhaitez un contrôle fin tout en conservant l'usage du service, utilisez plutôt notre centre de préférences.
Cookies et données personnelles
Certains cookies permettent, seuls ou combinés avec d'autres données, d'identifier indirectement un utilisateur. À ce titre, ils relèvent du traitement de données personnelles au sens du RGPD, et bénéficient de la même protection que les autres données traitées par la plateforme.
Les droits que vous pouvez exercer sur ces données sont détaillés dans la Politique de confidentialité : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité, droit d'opposition, droit de retrait du consentement, droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Toute demande peut être formulée par e-mail à [email protected], et nous répondons sous 30 jours.
Les cookies strictement nécessaires reposent sur l'intérêt légitime et sur l'exécution du contrat. Les cookies de préférences, analytiques et publicitaires reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Transferts hors Espace économique européen
Nos cookies internes sont servis depuis des serveurs situés dans l'Union européenne. Lorsque nous faisons appel à des outils tiers (Meta pixel, Google Ads tag, Cloudflare), les données associées à ces cookies peuvent être transférées vers des pays hors Espace économique européen. Nous nous assurons dans ce cas que les transferts bénéficient de garanties appropriées :
- Décision d'adéquation de la Commission européenne pour les pays reconnus comme offrant un niveau de protection équivalent.
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, assorties de mesures techniques et organisationnelles supplémentaires.
- Mécanismes de certification lorsqu'ils existent (comme le Data Privacy Framework pour les États-Unis).
Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en œuvre sur simple demande à [email protected]. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient transférées hors EEE, il vous suffit de refuser les cookies publicitaires au moment du consentement : nos cookies strictement nécessaires et analytiques internes restent intégralement hébergés dans l'EEE.
Mineurs et publics vulnérables
La plateforme Pampago est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Les cookies non essentiels ne sont jamais utilisés pour cibler des publics mineurs ou vulnérables, et le ciblage publicitaire exclut systématiquement les comptes identifiés comme en pause ou en auto-exclusion depuis la page Jeu responsable. Les campagnes marketing externes respectent ces mêmes exclusions, en utilisant des listes de suppression chiffrées transmises à nos partenaires publicitaires.
Modifications de la politique cookies
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou de nouveaux outils tiers. Toute modification substantielle est signalée par un bandeau sur la plateforme et par un e-mail aux comptes actifs, 30 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications mineures (correction rédactionnelle, ajout d'un cookie technique de même nature que ceux existants) sont applicables immédiatement et publiées sur cette page.
La version en vigueur est consultable à tout moment, avec la date de dernière mise à jour indiquée au pied du document. Les versions antérieures peuvent être demandées à [email protected] pour une période de 5 ans après leur remplacement.
Articulation avec les autres documents contractuels
Cette politique cookies s'articule avec deux autres documents principaux :
- La Politique de confidentialité, qui décrit plus largement le traitement de vos données personnelles au-delà des seuls cookies.
- Les Conditions générales d'utilisation, qui encadrent la relation contractuelle avec l'opérateur Rozairo N.V.
Pour toute question technique sur les cookies ou pour un éclaircissement sur leur fonctionnement, notre Service client reste joignable 24h/24 par chat et par e-mail. Les détails de notre dispositif de sécurité et de conformité réglementaire sont par ailleurs présentés sur la page Licence et sécurité.
Questions fréquentes sur les cookies Pampago
Puis-je utiliser la plateforme sans accepter les cookies ?
Oui. En refusant les cookies non essentiels (préférences, analytiques, publicitaires), vous conservez l'intégralité des fonctionnalités de la plateforme : création de compte, dépôts, jeux, paris sportifs, programme VIP, retraits. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service seront déposés.
Comment modifier mes choix après ma première visite ?
Un lien « Gérer mes cookies » est disponible en permanence en pied de page de la plateforme. Il ouvre le centre de préférences cookies, où vous pouvez consulter vos choix actuels, les modifier catégorie par catégorie, et valider les nouveaux réglages. La prise en compte est immédiate.
Les cookies sont-ils dangereux pour mon appareil ?
Non. Un cookie est un simple fichier texte qui ne contient aucun programme exécutable. Il ne peut ni endommager votre appareil, ni installer de logiciel malveillant, ni accéder à vos autres fichiers. Les cookies peuvent toutefois contenir des informations qui, combinées entre elles, permettent de reconstituer un profil de navigation — c'est pour cette raison que leur usage est encadré.
Combien de temps les cookies restent-ils sur mon appareil ?
La durée varie selon le cookie : certains cookies de session expirent dès que vous fermez votre navigateur, d'autres restent plusieurs mois (6, 12 ou 13 mois pour la majorité). La durée exacte est précisée dans les tableaux ci-dessus pour chaque cookie. Vous pouvez supprimer manuellement les cookies à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.
Mes données passent-elles par Google ou par Meta ?
Uniquement si vous avez accepté les cookies publicitaires. Dans ce cas, des identifiants hachés (non identifiants en clair) sont transmis à Meta et Google pour la mesure de performance de nos campagnes. Si vous refusez cette catégorie, aucune donnée ne transite par ces plateformes. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le centre de préférences.
Les cookies influencent-ils le comportement des jeux ?
Non. Les résultats des jeux dépendent uniquement des générateurs de nombres aléatoires certifiés des studios partenaires. Aucun cookie n'influence le RTP, la volatilité ou l'issue d'une partie. Les cookies de préférences peuvent, en revanche, mémoriser vos filtres de catalogue ou vos jeux favoris pour un accès plus rapide.
Puis-je supprimer un cookie spécifique sans toucher aux autres ?
Oui, deux options s'offrent à vous. Dans notre centre de préférences, vous pouvez désactiver une catégorie entière (par exemple les cookies publicitaires) tout en conservant les autres. Dans les réglages de votre navigateur, vous pouvez cibler un cookie précis par son nom et le supprimer individuellement.
Que se passe-t-il si je bloque tous les cookies dans mon navigateur ?
Vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte Pampago, placer un pari, effectuer un dépôt ou un retrait. Les cookies strictement nécessaires sont indispensables au fonctionnement du service. Pour un contrôle fin sans compromettre l'usage de la plateforme, utilisez notre centre de préférences cookies plutôt que les réglages généraux du navigateur.
Jeu responsable. Réservé aux personnes majeures (18+). Les jeux d'argent comportent des risques : pertes d'argent, addiction. Jouez avec mesure. Aide et information : Joueurs Info Service - 09 74 75 13 13.